東京都日野市は、市民からのマイナンバーカードに関する電話問い合わせに、人工知能（AI）で応答する実証実験を、11月から始めると発表した。
市へのマイナカードの問い合わせは、電話が集中する時間帯にはつながりにくく、受けられなかったものを含めて、1日平均20～30件にのぼる。また、開庁時間外の問い合わせには対応できない。
実証実験では、AIを活用した民間事業者のシステムの下、専用電話番号で、時間外も含めて対応する。
市によると、マイナカードの問い合わせは多岐に...
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